{2024年4月} ：Kelvin 再一次重投閪熊的懷抱，因為 Kelvin 又一次失業了。雖然工作內容、規則、人工等等都沒有太大變化，但 Kelvin 現在卻覺得閪熊外賣師也不算太差…… 可能是人長大了，經歷多了，現在覺得可以搵到錢就算…… 反正做不做外賣師其實也是明買明賣，你接受不到便不要做，窮人就點都要馬死落地行，反正大家都是為了錢而且…… 你當一單 $25，勤力 + 好彩一小時做到三單，再加上 Panda Quest 的話都做到 $80+ 時薪…… 香港人頂硬上啦！
{2023年3月} 更新一下：Kelvin 已經很久沒有開工了。本身找到正職後還會計劃星期六日返幾個鐘 Foodpanda 步兵，賺點外快這樣。但隨著通關和防疫措施放寬，Kelvin 明顯感覺到訂單數量少了（至少 Kelvin 住個區係咁），加上閪熊又推出了人臉識別、開工前要自拍認樣、改路程計法等一連串濕尻政策，所以 Kelvin 乾脆放棄了這份工作。Kelvin 對於 Foodpanda 步兵的睇法還是一樣，有得揀千萬唔好返呢份閪工！
各大網上外賣平台近年陸續進駐香港，加上武漢肺炎改變人們生活習慣，愈來愈多人有「嗌外賣」的習慣，從而催生大量「外賣師」的需求。Kelvin 早前因為失業冇飯開，所以做了一段時間的 Foodpanda 步兵幫補生計。究竟 Foodpanda 步兵好唔好做呢？人工又高唔高？平時開工有什麼心得可以分享？Kelvin將為大家一一解答！
Foodpanda 簡介
Foodpanda 食物熊貓（又名 Panda、閪熊）於2012年在東南亞成立，後來被德國的網上訂餐平台 Delivery Hero收購，並開始在香港營運。目前，Foodpanda 除了提供送外賣服務外，還有外賣自取、Foodpanda Mall和 Pandamart等服務。
現時 Foodpanda 主要有3種外賣師：步兵、單車手和電單車手。於人工而言，電單車手的會是最高，但你需要自備電單車和有電單車牌。Kelvin做的步兵則是門檻最低的，基本上你肯行和識睇 Google Map 就可以勝任。
Foodpanda 在一班外賣師間被稱為「閪熊」，原因在於它對外賣專員的待遇愈來愈差，之前更曾因為調低服務費而導致罷工事件。在送餐過程中除了有極之 on9的要求外，現時每筆訂單賺到的錢實在少得可憐。這個我們下面再詳談。
Foodpanda 步兵申請資格
根據官網資料，你只需要符合下面幾點即可申請成為 Foodpanda 步兵：
- 香港永久性居民 或 擁有在港工作簽證；
- 年滿 16 歲或以上；
- 擁有一部 iPhone iOS 10 / Android 5.0 或更新型號的電話；
- 持有個人銀行儲蓄戶口
Foodpanda 步兵申請流程
現時由於疫情關係，申請成為步兵可以全網上完成，不用到 Foodpanda 的辦公室處理（聽說以前要親身到辦公室聽簡介會…… 真的是閪熊）。
官網申請
第一步是到 Foodpanda 的官網登記簡單資料。若果你立志要成為專業外賣仔的話，可以用 Kelvin 的推薦連結，成為步兵後在指定日數內送夠指定數量的外賣訂單，即可獲得獎賞。
在官網上填好地區、外賣兵種、姓名、電話、電郵等簡單個人資料後，便會收到一條短訊 SMS，入面有條連結讓你進入網上招聘及培訓的流程。
線上培訓及文件上載
線上培訓分成兩部分，第一部分是叫你觀看一些教學短片和閱讀步兵服務指引，以及叫你下載 PandaRider App和加入 Foodpanda 營運部的 Telegram 廣播頻道。第二部分則是一份測驗（Quiz），要在10題中答對8條才算合格。但這份測驗基本上是弱智的，就算你不看任何影片和指引，應該都可以滿分過關。
完成線上培訓後需要上載工作文件，包括香港身份證副本、銀行月結單／提款卡副本、英文地址證明。若果你是想做電單車手的話則要上載額外文件，如駕駛執照、車輛保險文件等等。
簽署獨立承包人服務協議
上載好工作文件後要跟 Foodpanda 簽署獨立承包人服務協議。由於外賣師屬於自僱性質，所以沒有全職僱員可享有的福利，閱讀完協議後需要簽署同意。
繳交登記費及預訂裝備
成為 Foodpanda 步兵前需要繳付一次性 HK$200的登記費。Foodpanda 美其名是購買裝備的費用，但這亦意味著你頭幾單外賣是白做的！購買方法很簡單，到 Panda Rider Shop 網店後挑選菜單中的「新加入送遞員登記費」，最便宜的版本是 HK$200的基本套裝，包一件短袖衫、一件長袖衫和保溫袋，你亦可以按自己需要選擇更貴的套裝：
- 基本套裝 （HK$200）
- 升級套裝，加一個不織保溫袋（HK$210）
- 步兵雨天套裝，加一把縮骨遮（HK$215）
- 期間限定 T 裇套裝（HK$220）
- 防水外套套裝（HK$320）
- 車手尾箱套裝（HK$600）
順帶一提，Panda Rider Shop是不包運費的，根據你所住的地區要額外收$30 – $40的運費，即是又要白做多一單外賣了！
PandaRider App 報更教學
當你成功申請成為 Foodpanda 步兵後，你隨即會收到登入 PandaRider App的資料。PandaRider App是外賣師必需的App，是你用來報更、送遞、出糧的平台，這部分先講解怎樣用 PandaRider 報更。
在報更前你先要得知一個觀念，那就是所有外賣師都會被分派到不同組別（1-6組），分派方式以你的表現評分計算。報更時間表如下：
一組: 星期一 16:00
二組: 星期一 21:00
三組: 星期二 16:00
四組: 星期二 21:00
五組: 星期三 16:00
六組: 星期一 21:00
可以看到，1組可以最快報更，所以他們可以拎到一些熱門／好賺地區的更份，而且1組的平均單錢是比較高的（組別愈高單錢愈高），若果你想賺多點的話應該以1組為目標，那到底表現是如何評分呢？已知的評分標準包括實際出席時間、接單率和特別時分出席率（Special Hour, SH）。據Kelvin所知，如果你想升 level到1組的話，需要在實際出席時間、接單率都達到100%，而SH時數要至少20小時。這是非常難做到的，除非你是全職外賣師，以及不論什麼「閪單」都要接受！
剛入行的你不用擔心，因為新人會被派往6組，而且第一個星期不會計算接單率等等，算是一段適應期。當你做了兩個星期後便會依照你的表現分組了，最低限度是被派往4組，第5組的是太耐沒返工的人。想查看自己評分可以在 PandaRider 「表現」一頁中看到。
實際拎更操作很簡單，首先你打開 PandaRider App，在菜單選擇「可選擇更份」，查看 Foodpanda派出來的更份。若果你想報取某更份的話，只要按「提取更份」即成功報更，之後準時在開始時間報到即可。
如果你報更後突然沒空，或是單純不想返工的話，可以在 PandaRider App 放出更份。在菜單選擇「已提取的更份」，之後選擇想放走的更份並按「交換更份」，其他外賣師便會看到你放出來的更份。如果他們有興趣的話可以提取，你便不用返這一更。可是如果一直沒有人提取你放出來的更份，你理論上是應該盡責返工的，不然會影響「實際出席時間」評分。但其實「射波」也沒有什麼後果，就是會「跌組」，這個就要你自己取捨了。
Foodpanda 步兵人工計算
Foodpanda 步兵的主要收入來源為「訂單服務費」，多寡視乎送餐距離和步兵評分，一單最少有 HK$25。步兵評分很易理解，就是上面提到的 1-6組分野。至於送餐距離，Kelvin自身經驗是它亂來的：有時距離很遠的訂單它只會給$25，有時5分鐘路程的單可以給$30；而且 App的距離計算絕對是錯的，很多時候 App顯示距離只有數百米，行幾分鐘就可以到達，但往往要走10多分鐘才會到達。所以建議大家要挑選自己熟路的地區返工，遇到錯距離的閪單要毫不猶豫「踢單」，不然只會做死你自己。當然這只建基於你不在乎組別等級，因為「踢單」會影響接單率。
除了送餐距離亂計外，Foodpanda 被稱為閪熊還有另一個原因，那就是接「孖單」會減$5。「孖單」即是同一間餐廳同時要送兩單訂單，這個時候閪熊會把訂單服務費減$5。這是十分刻薄和小氣的做法，雖然兩個住戶的距離理論上是接近的（只是理論上，Kelvin 接過兩邊『冇雷公咁遠』的單），但我們拿的餐點其實是 double了，變相是拿得辛苦了，閪熊你還好意思扣錢？況且本來這就是兩張訂單，應該兩個人去送，我們一個人送完還要扣錢，實在是很閪！
「訂單服務費」是最基本的收入，每張訂單都會有的，而步兵有機會獲得另外兩樣額外收入，那就是「小費」和「特別服務費」了。「小費」很易理解，就是客人給的小費，在接單前會顯示出來，通常落雨打風的情況下較易收到。「特別服務費」（Special Quest）則是 Foodpanda推出的一項類似做任務的獎勵，只要你在特別時分返工並接夠指定數量的訂單，還有達到至少85%的接單率便可獲得。不過做 Special Quest等於你不可輕易踢單，有機會要硬食閪單，所以亦被外賣師稱為「閪 Quest」！
另外，在凌晨時分開工或返山頂都有額外服務費，閪熊每星期在 Telegram頻道會有更新的。
開工！實際 Foodpanda 步兵工作心得分享
說了這麼多，究竟 Foodpanda 步兵好唔好做呢？又好唔好搵呢？Kelvin可以告訴你，不易做亦不好搵。Foodpanda 步兵的優點是工作時間自由，想返工才報更，不想返便不報更，賺多少全看你有多勤力，是一份多勞多得的工作。工作內容也不困難，只要肯走路和會看 Google Map就可以送外賣；返工時也不用受老闆氣，因為你就是自己的老闆，遇到閪客時只要比他更閪就可以了。如果你沒有「追組」的目標，更可以隨意踢單和射波，以最有利自己的方式返工。基本上只要你沒有犯重大過失，Foodpanda都不會無緣無故解僱你的。
做 Foodpanda 步兵的缺點也很明顯，第一就是這是一份辛苦工來的。試想像大熱天時拎著幾袋飯盒，烈日當空下走幾百米路送外賣，不用一分鐘就大汗淋漓！而且你要流著汗地送幾個鐘外賣，辛苦程度可想而知。秋天／冬天可能會好一點，但每天走幾十公里路，對腿部是很大的負擔，長遠而言甚至可能會造成勞損。
第二點就是 Foodpanda 步兵的人工其實不高。以 Kelvin自身經驗來看，一小時大約接到2-3單外賣，換算下來大概是$75-$85時薪，並不算太高，而且閪熊的訂單數量很不穩定，有時可以做到單接單，有時卻要原地呆等10多分鐘。所以很多人會同時申請另一間網上外賣平台 Deliveroo 袋鼠，然後袋熊「雙開」，同一時間接兩個平台的訂單，這樣收入會比較高。亦有不少人會「假步真單」，即是踩著單車去接步兵的單，可以接多一倍的訂單。
若果有新人想入行做 Foodpanda 步兵的話，Kelvin有幾個建議：第一，同時申請袋鼠，因為袋鼠的服務費其實比熊貓的高（但袋鼠比較少訂單）；第二，不是「追組」的話請踢閪單，閪單包括 Pandamart單、出餐慢的餐廳（譚仔、三哥等）和送超遠但服務費超低的單；第三，返自己熟路的地區，這樣你才不會花太多時間搵路，返久了的話亦會大約知道送哪些住宅是好做，哪些是伏單。
什麼人適合做 Foodpanda 步兵？
打了一大輪，說了這麼多，Kelvin得出的結論就是 Foodpanda 步兵不算是一份優差，甚至是一份每況愈下的「閪工」，那為什麼 Kelvin還會返這份閪工呢？因為當時 Kelvin已經失業一段時間，銀行存款已達令人擔憂的地步，唯有「馬死落地行」用勞力換口飽飯吃。
雖然說到 Kelvin好像是在沒有選擇的情況下才做外賣師，但其實 Kelvin覺得以下幾種人還是挺適合做 Foodpanda 步兵的：
- 失業的人：若果你跟 Kelvin一樣失業了，做 Foodpanda是一個可行的臨時選擇，因為入行門檻低（有手有腳識用電話就請），而且屬於多勞多得的工作類型，只要你肯返工就一定有錢賺。
- 斜槓族 Slash：習慣了自由工作時間的你可能會覺得 Foodpanda 外賣師是份不錯的工作，因為返工時間彈性，可自由報更，就算射波也沒嚴重後果，頗適合斜槓族作為副業。
- 有正職想搵外快的人：Foodpanda 步兵時薪正常都有$70以上，以低門檻 part-time 來說算是不錯。
- 想減肥的人：想減肥但常常提不起勁出外運動？步兵可能是個解決方法，因為你是 paid to walk，可以一邊行路減肥一邊賺錢。只要你調節好心態，不抱著要賺很多錢的目標，做步兵的外賣收入就當作是減肥的額外獎勵。
- Foodpanda 的高層：麻煩你們親身來感受下民間疾苦，不要做冷氣軍師，在 office想出這麼多痴線又剝削人的新政策。
Foodpanda 步兵常見問題 Q&A
Foodpanda 步兵搵得多錢嗎？
Foodpanda 步兵人工由訂單服務費、特別服務費和小費組成，多勞多得，賺多賺少全看你勤力與否。若以正常速度一小時接3單外賣計算的話，時薪大約HK$80。
Foodpanda 步兵如何報更？
各位 Foodpanda 外賣師均需使用 PandaRider app報更。報更時間視乎你所在組別，第1組可以最先報更，第5組則是最遲報。
Foodpanda 步兵幾時出糧？
Foodpanda 沒有固定發薪時間，外賣師每星期（星期一至星期日）可於 PandaRider app 免費使用一次提取收入功能，限額最高為HK$20,000。若果一星期内提取多過一次，其後每次將收取$5手續費。
Foodpanda 步兵出糧方式？
網上申請時要填寫出糧戶口，當你在 PandaRider app 㩒出糧後，會10分鐘內轉數快（FPS）出糧到該戶口。
一定要穿著 Foodpanda制服開工？
唔一定，起碼 Kelvin 返了這麼久都沒有著過，亦沒有用過它的保溫袋。
COD 現金單點處理？
現金單（COD）即客人於拎取外賣後直接把外賣費用交予外賣員，這時 PandaRider app 內的銀包會扣除該筆訂單的金額。如果你的銀包金額仍是正數就不用理會，但若果是負數則要歸還 COD 款項，詳情可參照 Foodpanda 官方指引。提提你，超過4日沒還 COD會被閪熊封帳號。
送 Pandamart 同送外賣有咩分別？
Pandamart 是 Foodpanda 的生活用品外送平台，有機會要送樽裝水、油、包裝飲品等勁重的貨物，而訂單服務費是不會因為重量而有所增加的，所以 Pandamart 的單大多是閪單，建議大家見到可以直接踢單。
射波／遲到有什麼後果？
射波同遲到會影響你的實際出席時間，若果你沒有完美的出席率基本上是入唔到第1組的。但如果你根本 don’t give a fuck 你在什麼組別，射波同遲到基本上沒什麼後果。
有興趣做外賣師，有冇推薦連結？
睇完上面咁多分享仲想做外賣師？咁你可以考慮用 Kelvin 的推薦連結，成為步兵後在指定日數內送夠指定數量的外賣訂單，即可獲得額外獎賞。
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感覺組別差距是提更時間，無明示收入唔同，可能少咗人做，而家即日都提取到下個更份。
利申：岩岩join 閪熊。
已經好耐冇返過外賣師，聽講近期美團更好do